飘飘龙跻身淘宝“第一集团”的经营之道

  2010-12-30 22:41:39  来源: 中外玩具网  

    去年,飘飘龙线上成交将近三千万,最高峰月销售超过八百万,这仅仅是飘飘龙在淘宝两家店(一家为商城,另一家为店铺)所创造的业绩。从毛绒玩具延伸到家居产品的积极探索,是飘飘龙取得如此销售佳绩的一大法宝。

    中外玩具网:飘飘龙进驻淘宝商城三年以来,您认为飘飘龙毛绒玩具最具竞争力的是什么?

    飘飘龙官方旗舰店:就目前来说,飘飘龙已跻身到淘宝“第一集团”,成为淘宝礼物频道合作商。在淘宝的这几年,我们不停地在调整自己,不停地在寻找淘宝客户需求的细节。从产品质量到售后服务,以及产品的定价等等,力求以完善的产品线、优质的产品与服务,来满足顾客的胃口。

    中外玩具网:说到产品的质量,这离不开你们工厂有着多年的出口经验。目前你们的产品线是怎样的?

    飘飘龙官方旗舰店:线上产品超过200多个,产品涵括熊熊、狗狗、兔兔、动漫毛绒公仔以及家居毛绒产品。家居产品约占总销售的80%,明星产品如泰迪熊销量也不错,年销售可以达到上千万。

    中外玩具网:如此规模的销售额,你们如何维护好客户的评价?

    飘飘龙官方旗舰店:产品好评度直接影响了消费者的购买意愿,相信这个道理每一个经营网店的人都清楚。我们在售后方面投入了不少的人力物力,力求做到最好,特别是前三页(相当于前50名客户)的消费者评价,我们都会逐个逐个电话跟踪,一方面了解客户对产品的评价,从而制定下一步营销方向,另一方面也在引导客户写评语。

    中外玩具网:这可是个好方法哦!

    飘飘龙官方旗舰店:对的,这方法特别适用于新产品。您看我们的产品销量,大部分都在上百件以上,每款产品的评价几乎都多于三页。这是一个很明显的良性循环过程,好评越多,产品销量自然越好。所以说,做好售后服务是多么的重要!

    中外玩具网:今年可谓是“围脖”年(围脖,微博的同音词),全民皆围脖。你们怎样把握这个流行元素?

    飘飘龙官方旗舰店:我们建立了一支网络营销团队,长期通过博客、论坛等工具搞品牌推广活动,还邀请行业专业的评论作家伟雅老师写文章。在微博井喷的那段时间,我们的团队就嗅觉到微博平台可以带来效益,于是在新浪微博搞了一系列活动,围绕“微博”主题特别推出了一款定制限量版的“围脖熊”一千只,很受粉丝欢迎,如今剩下不到两百只。同时,我们还利用微博来宣传飘飘龙产品和品牌,让越来越多的消费者认识飘飘龙。

编辑: 刘建飞
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去年,飘飘龙线上成交将近三千万,最高峰月销售超过八百万,这仅仅是飘飘龙在淘宝两家店(一家为商城,另一家为店铺)所创造的业绩。从毛绒玩具延伸到家居产品的积极探索,是飘飘龙取得如此销售佳绩的一大法宝。